1. Reserva y Forma de Pago

• Para bloquear la fecha del evento de forma definitiva, es necesario abonar el 100% del total del presupuesto por adelantado.
• La fianza, deberá abonarse como máximo 7 días antes del evento del montaje.

2. Fianza y Cuidado del Material

• Se solicitará una fianza de 150€ (ajustable según el volumen del pedido) que se entregará junto con el pago final.
• Esta fianza se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 24 horas tras la recogida y revisión del material en nuestro taller.
• Penalizaciones: Se descontará de la fianza el coste de reparación o reposición en los siguientes casos:
• Manchas en las lonas (especialmente las de tonos pastel) que no salgan con un lavado normal (ej. grasa, rotuladores, tinta, vino, quemaduras).
• Abolladuras, dobleces o rayones profundos en las estructuras metálicas de los arcos o en las mesas cilíndricas.
• Quemaduras de bengalas o velas cerca de las estructuras o los globos.

3. Montaje y Desmontaje

• Una vez realizado el montaje por nuestro equipo, el cliente no debe mover las estructuras ni las mesas cilíndricas de sitio. Arrastrarlas puede dañar las bases, descuadrar los arcos o explotar la decoración de globos.
• Queda prohibido pegar elementos adicionales (celo, cinta de doble cara, pegamento) sobre las mesas cilíndricas o los arcos que puedan dañar la pintura o las fundas. Si necesitas colocar algo extra, por favor, avísanos durante el montaje.
• La recogida del material se realizará en el horario acordado (o al día siguiente si el local/salón lo permite).

4. Transporte y Desplazamientos

• El presupuesto incluye una tarifa fija de montaje/desmontaje para Madrid Capital (Zona 0 y Zona 1).
• Si el lugar del evento no dispone de ascensor, montacargas o acceso fácil para la descarga del material voluminoso, el cliente debe avisar con antelación, ya que podría aplicar un pequeño suplemento logístico.

5. Política de Cancelación

• Si el cliente cancela el evento con más de 15 días de antelación, se le devolverá la señal de reserva al completo, o se le guardará para una futura fecha (sujeto a disponibilidad).
• Si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación, no se devolverá el importe de la reserva, ya que se han rechazado otros eventos para esa fecha y se han comprado materiales personalizados (globos de colores específicos, vinilos, etc.).