Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

GLOBOPSTIKHE, S.L.
CIF: B01656404
Domicilio social: C/ Estibaliz, 14B. 28043 - Madrid
Correo electrónico de contacto: info@misglobos.com
Sitio web: https://misglobos.com

En adelante, “Mis Globos”.

2. Finalidad de esta política

La presente Política de Privacidad informa sobre cómo Mis Globos recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio web, compran en la tienda online, se registran en una cuenta de cliente, contactan con la empresa, se suscriben a comunicaciones comerciales, participan en el Club Mis Globos, en el Club Business Mis Globos o utilizan funcionalidades relacionadas con celebraciones, recordatorios, referidos, formularios o servicios asociados.

3. Qué datos tratamos

Mis Globos podrá tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal y de entrega
• Información de facturación

3.2. Datos de cuenta de cliente

• Datos de acceso o identificación de cuenta
• Historial de pedidos
• Preferencias relacionadas con la cuenta
• Información incluida voluntariamente por el cliente en su perfil

3.3. Datos comerciales y transaccionales

• Productos comprados o contratados
• Importe, fecha y estado de los pedidos
• Incidencias, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas con compras

3.4. Datos relacionados con programas de fidelización

• Fecha de alta en el club
• Nivel alcanzado
• Metros acumulados o canjeados
• Recompensas, ventajas, descuentos o beneficios obtenidos
• Participación en campañas, acciones promocionales o dinámicas del club
• Información necesaria para validar compras, referidos o acciones bonificables

3.5. Datos de celebraciones guardadas en el perfil

Si el usuario decide guardar celebraciones o fechas especiales en su perfil, Mis Globos podrá tratar datos como:

• Nombre de la persona o referencia de la celebración
• Tipo de celebración
• Relación asociada
• Fecha de la celebración
• Recordatorios o estado de seguimiento
• Cualquier otro dato que el usuario introduzca voluntariamente en esta funcionalidad

3.6. Datos del Club Business Mis Globos

En el caso de clientes profesionales o empresas, Mis Globos podrá tratar además:

• Nombre comercial o razón social
• CIF/NIF
• Persona de contacto
• Cargo o función
• Teléfono y email profesional
• Datos relacionados con la relación comercial, historial de compra, condiciones, preferencias o volumen de actividad

3.7. Datos de navegación y uso

Cuando el usuario accede al sitio web, Mis Globos puede recoger información técnica y de uso, como por ejemplo:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas
• Interacciones con la web
• Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la correspondiente Política de Cookies

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden obtenerse a través de:

• Formularios del sitio web
• Proceso de compra
• Creación o uso de una cuenta de cliente
• Formularios de suscripción o captación
• Participación en el Club Mis Globos o en el Club Business Mis Globos
• Guardado de celebraciones u otras funcionalidades del perfil
• Contacto por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados
• Interacción con campañas promocionales o referidos
• Herramientas tecnológicas y analíticas integradas en la web
• Proveedores o plataformas conectadas al funcionamiento del ecommerce, siempre en el marco de la relación con el usuario y con las debidas garantías

5. Finalidades del tratamiento

Mis Globos podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Gestión de pedidos, compras y servicios

• Tramitar pedidos y pagos
• Gestionar envíos, entregas, devoluciones e incidencias
• Atender consultas relacionadas con compras o servicios contratados
• Gestionar la relación contractual o precontractual con el cliente

5.2. Gestión de la cuenta de cliente

• Crear y mantener la cuenta del usuario
• Permitir el acceso al historial y funcionalidades de perfil
• Facilitar la gestión de datos de cliente y preferencias

5.3. Atención al cliente y gestión de consultas

• Responder solicitudes de información, consultas o reclamaciones
• Mantener comunicaciones derivadas de la relación con el usuario

5.4. Envío de comunicaciones comerciales

• Remitir newsletters, promociones, novedades, campañas u otras comunicaciones comerciales relacionadas con Mis Globos, siempre que exista base legal suficiente y, cuando sea necesario, consentimiento previo
• Gestionar altas, bajas y preferencias de suscripción

5.5. Gestión del Club Mis Globos y del Club Business Mis Globos

• Dar de alta al usuario en el programa correspondiente
• Gestionar niveles, ventajas, recompensas, beneficios o promociones asociadas
• Calcular y asignar Metros, puntos o equivalentes
• Validar compras y acciones bonificables
• Gestionar canjes, descuentos y beneficios
• Detectar y prevenir fraude, abuso, duplicidades o usos indebidos del sistema
• Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del club

5.6. Gestión de celebraciones y recordatorios

• Permitir al usuario guardar celebraciones en su perfil
• Organizar recordatorios y automatizaciones vinculadas a dichas celebraciones
• Personalizar mensajes, recomendaciones, ventajas o beneficios relacionados con fechas especiales
• Gestionar acciones del club asociadas a la incorporación o seguimiento de celebraciones

5.7. Gestión de programas de referidos

• Administrar la lógica de recomendación o referido
• Validar la relación entre recomendador y nuevo comprador
• Asignar beneficios cuando proceda
• Prevenir el uso fraudulento o abusivo del sistema

5.8. Personalización y segmentación comercial

Mis Globos podrá utilizar los datos disponibles para segmentar o personalizar comunicaciones, ventajas o contenidos en función de aspectos como:

• Historial de compra
• Pertenencia al club
• Nivel alcanzado
• Interacción con campañas
• Celebraciones guardadas
• Preferencias manifestadas por el usuario
• Tipo de cliente (particular o profesional)

La segmentación se realizará con fines comerciales, relacionales y de mejora de la experiencia del usuario, con respeto a la normativa aplicable.

5.9. Seguridad, mejora del servicio y prevención del fraude

• Garantizar la seguridad del sitio web y de las cuentas de usuario
• Analizar incidencias técnicas
• Mejorar procesos, servicios y funcionalidades
• Prevenir actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a las condiciones aplicables

6. Base jurídica del tratamiento

Mis Globos tratará los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:

6.1. Ejecución de una relación contractual o precontractual

Cuando el tratamiento sea necesario para:

• gestionar una compra o pedido,
• mantener una cuenta de cliente,
• prestar servicios solicitados,
• o gestionar funcionalidades vinculadas a la relación comercial con Mis Globos.

6.2. Consentimiento del interesado

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento para:

• recibir comunicaciones comerciales,
• suscribirse a newsletters,
• participar en determinadas acciones promocionales,
• guardar información opcional en su perfil,
• o autorizar tratamientos que requieran consentimiento conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

6.3. Interés legítimo de Mis Globos

Cuando resulte necesario para:

• prevenir fraude o usos abusivos,
• garantizar la seguridad de la web y de las cuentas,
• gestionar incidencias,
• mejorar servicios,
• o mantener una relación comercial razonable con clientes y usuarios, siempre dentro de los límites legales y con respeto a sus derechos.

6.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Mis Globos, incluidas las de carácter fiscal, mercantil, contable, de consumo o de servicios de la sociedad de la información.

7. Destinatarios de los datos

Mis Globos no venderá los datos personales a terceros.

No obstante, podrá comunicar o permitir el acceso a los datos a:

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del ecommerce, la web, la cuenta cliente, formularios, automatizaciones, analítica, email marketing, CRM o programas de fidelización
• Proveedores logísticos, de transporte o entrega
• Proveedores de pasarela de pago o servicios financieros vinculados al pedido
• Asesores, proveedores o colaboradores que actúen como encargados del tratamiento
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal

En todos los casos, Mis Globos adoptará las medidas necesarias para garantizar que dichos accesos o comunicaciones se realicen conforme a la normativa vigente.

8. Transferencias internacionales

En caso de que determinados proveedores tecnológicos estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o impliquen transferencias internacionales de datos, Mis Globos adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con compras y pedidos se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
• Los datos de cuenta de cliente y participación en el club se conservarán mientras la cuenta o la condición de miembro permanezcan activas, salvo solicitud de supresión o baja, y sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.
• Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o no se oponga al tratamiento.
• Los datos de celebraciones guardadas se conservarán mientras el usuario los mantenga en su perfil, hasta que los elimine o solicite su supresión, o hasta que Mis Globos deje de necesitar dichos datos para la finalidad indicada.
• Los datos relativos a referidos se conservarán durante el tiempo necesario para verificar, gestionar y auditar la validez de la acción correspondiente.
• Los datos tratados por razones de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal podrán conservarse durante los plazos necesarios para la atención de posibles responsabilidades.

10. Datos facilitados por el usuario

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

En caso de facilitar datos de terceros, el usuario manifiesta que cuenta con legitimación suficiente para ello y, cuando sea necesario, que ha informado previamente a dichos terceros del contenido de esta Política de Privacidad.

Mis Globos no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud, falsedad o desactualización de los datos facilitados por el usuario.

11. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada podrá ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho de limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a Mis Globos mediante correo electrónico a info@misglobos.com, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Comunicaciones comerciales

Mis Globos podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando:

• el usuario lo haya consentido expresamente,
• o exista otra base legal válida conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento a través de los enlaces habilitados en cada comunicación o mediante solicitud dirigida a Mis Globos.

13. Menores de edad

Los servicios y formularios de Mis Globos no están dirigidos de forma general a menores de edad sin la debida intervención de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando resulte exigible.

Cuando corresponda, el uso de determinados servicios podrá quedar restringido a mayores de 14 años o a quienes cuenten con la autorización legalmente necesaria.

14. Seguridad de los datos

Mis Globos adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.

15. Cookies y tecnologías similares

Mis Globos podrá utilizar cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento del sitio web, la mejora de la experiencia de navegación, la personalización de contenidos y el análisis del uso del sitio.

Para más información, el usuario puede consultar la correspondiente Política de Cookies.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Mis Globos se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, operativos o derivados de la propia actividad de la empresa.

En caso de cambios relevantes, Mis Globos podrá comunicarlo a través del sitio web o por otros medios adecuados.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales por parte de Mis Globos, puede contactar a través de:

info@misglobos.com

Última actualización: 23/04/2026

Legislación aplicable y Fuero
La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del Portal, será la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso del Portal y sus servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.