Refund policy

DEVOLUCIONES 
 
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de devolución o cancelación del pedido desde la fecha de recepción del mismo.
Para ejercer el derecho de devolución de su pedido, nos debe de indicar la razón de su decisión, notificándolo por escrito al Servicio Atención al Cliente por email a info@misglobos.com.

El cliente debe devolver los artículos que no quiere, junto a la factura o confirmación de compra, en un período de 14 días laborales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, a la siguiente dirección:

MIS GLOBOS
C/ Camino del Cura, 10

C.C El Encinar
28109 – Alcobendas (MADRID)
 
Se admiten devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original, de lo contrario, el artículo no será reembolsado en su totalidad.

No está permitida la devolución de los siguientes artículos:

• Globos inflados
• Artículos personalizados
• Productos sellados, envoltorios herméticos, no pueden ser reembolsados una vez abiertos.
• Artículos que claramente hayan sido usados.

Las devoluciones sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose los gastos de envío correspondientes, ni los iniciales ni los de vuelta, exceptuando el caso en que un producto haya sido enviado erróneo o defectuoso por parte de Mis Globos, en este caso los gastos de devolución corren a cargo de Mis Globos.

DEFECTUOSOS

En el caso que haya recibido un producto defectuoso, y dependiendo de la situación, se procederá a la sustitución, reducción del precio. La gestión y trámites corren a cargo de Mis Globos

REEMBOLSOS

Una vez que tu pedido llegue a nuestra tienda, comprobaremos que los productos son aptos para ser devueltos y procederemos al reembolso.

Le enviaremos un e-mail informándole del importe que abonaremos.

Realizamos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste al hacer el pedido. En caso de que hubieras pagado con transferencia bancaria o contra reembolso, se te pedirá un número de cuenta para la devolución del importe.

Hay un plazo de 14 días naturales para realizar el reembolso desde que recibimos y comprobamos la mercancía, aunque intentamos hacerlo en un plazo inferior.

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Mis Globos se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento.