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Refund policy

          1. CONDICIONES GENERALES                                 Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre GLOBOPSTIKHE SL B01656404, Camino del cura 10, 28109 Alcobendas(Madrid), y los clientes que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de MIS GLOBOS: www.misglobos.com 

 

        1. OBLIGACIONES DEL USUARIO El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MIS GLOBOS, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.      
        2. Esta página sólo acepta pagos con tarjeta de crédito, lo cual implica que la edad mínima del comprador ha de ser 18 años. 
        3. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
          1. PLAZO DE ENTREGA
            Los plazos de entrega son:
            EN LA COMUNIDAD DE MADRID:
        4. SÚPER EXPRESS (ANTES DE 3 HORAS): Se entregará el pedido dentro del turno de servicio (de 10-21 horas), en un máximo de 3 horas desde que entra el pedido. Coste 20€ y Gratis a partir de 75€
        5. EXPRESS MENOS DE 24H: Se podrá entregar en un plazo máximo de 24h dentro dentro del turno de servicio (de 10-21 horas). Coste 11,99€ y gratis a partir de 60€
        6. ESTÁNDAR A PARTIR DE 24H: El pedido será entregado en la fecha elegida por el cliente siempre que sea al menos después de 48h hábiles desde la formalización del pedido. Los pedidos serán enviados al día siguiente hábil al de la formalización del pedido y se entregarán en un plazo máximo de 72h hábiles, salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. Coste 5,99€y Gratis a partir de 45€
          ISLAS BALEARES:
        7. ESTÁNDAR MÁXIMO 72 HORAS HÁBILES: Los pedidos serán enviados al día siguiente hábil al de la formalización del pedido y se entregarán en un plazo máximo de 72h hábiles, salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS INFLADOS CON HELIO.
          RESTO DE ESPAÑA (EXCEPTO COM. MADRID):
        8. ESTÁNDAR (24-48 HORAS HÁBILES): Se podrá entregar en un plazo de entre 24 y 48 horas hábiles, siempre y cuando el pedido y la entrega sean dentro de nuestro horario comercial, si no se empezará a contabilizar a partir del día siguiente hábil. salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS INFLADOS CON HELIO. Las entregas son de Lunes a Viernes no festivos.
        9. GLOBOS CON HELIO (24-48 HORAS HÁBILES) Se podrá entregar en un plazo de entre 24 y 48 horas hábiles, siempre y cuando el pedido y la entrega sean dentro de nuestro horario comercial, si no se empezará a contabilizar a partir del día siguiente hábil. salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. INCLUYE GLOBOS INFLADOS CON HELIO, QUE EN SU DESCRIPCIÓN ESPECIFIQUE QUE PUEDE ENVIARSE. Las entregas son de Lunes a Viernes no festivos.
          PORTUGAL, ANDORRA Y GIBRALTAR:
        10. ESTÁNDAR (24-48 HORAS HÁBILES): Se podrá entregar en un plazo de entre 24 y 48 horas hábiles, siempre y cuando el pedido y la entrega sean dentro de nuestro horario comercial, si no se empezará a contabilizar a partir del día siguiente hábil. salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS INFLADOS CON HELIO. Las entregas son de Lunes a Viernes no festivos.
        11. ZONA EUROPA 1: ESTÁNDAR: Los pedidos serán enviados al día siguiente hábil al de la formalización del pedido y se entregarán en un plazo máximo de 72h hábiles, salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS INFLADOS CON HELIO. Las entregas son de Lunes a Viernes no festivos.
          Países de la zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Rep. Checa y Suiza

          ZONA EUROPA 2: ESTÁNDAR: Los pedidos serán enviados al día siguiente hábil al de la formalización del pedido y se entregarán en un plazo máximo de 72h hábiles, salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS INFLADOS CON HELIO. Las entregas son de Lunes a Viernes no festivos.
          Países de la zona 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rep. Eslovaca, Rumania y Suecia.
           
        12. TARIFAS DE ENVÍO
          1. 0€ para compras superiores a 45€ ENVÍO A PARTIR DE 48H PENÍNSULA IBÉRICA. SALVO GLOBOS CON HELIO FUERA DE MADRID.
          2. 5,99€ ESTÁNDAR COMUNIDAD DE MADRID. Se entregará en un plazo de hasta 72h desde la formalización del pedido salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior.
          3. 11,99€ ENVÍO EXPRESS MENOS DE 24H COMUNIDAD DE MADRID.
          4. 0€ ENVÍO EXPRESS MENOS DE 24H COMUNIDAD DE MADRID. A PARTIR DE 60€
          5. 20€ ENVÍO SUPER EXPRESS MENOS DE 3H COMUNIDAD DE MADRID
          6. 0€ ENVÍO EXPRESS MENOS DE 3H COMUNIDAD DE MADRID. A PARTIR DE 75€5
          7. 5,99€ ENVÍO ESTÁNDAR RESTO DE PENÍNSULA. Se entregará en un plazo de entre 24-48 horas hábiles desde la formalización del pedido salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior.(excepto Canarias). Entregas de Lunes a Viernes no festivos.
          8. 9,98 ENVÍO ESTÁNDAR PORTUGAL, ANDORRA Y GIBRALTAR. Se entregará en un plazo de hasta 72h hábiles desde la formalización del pedido salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. Entregas de Lunes a Viernes no festivos.
          9. 15,00€ ENVÍO RESTO DE PENÍNSULA CON GLOBOS DE HELIO. Se entregará en un plazo de entre 24-48 horas desde la formalización del pedido salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior (excepto canarias). Entregas de Lunes a Viernes no festivos.
          10. 15,00€ ISLAS BALEARES. Se entregará en un plazo de hasta 72h desde la formalización del pedido salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS CON HELIO. Entregas de Lunes a Viernes no festivos.
          11. 20,00€ ZONA EUROPA 1. Se entregará en un plazo de hasta 72h desde la formalización del pedido salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS CON HELIO. Entregas de Lunes a Viernes no festivos.
          12. 30,00€ ZONA EUROPA 2. Se entregará en un plazo de hasta 72h desde la formalización del pedido salvo productos por encargo que el plazo será el indicado en la descripción del producto o salvo indicación expresa por parte del cliente de una fecha posterior. NO INCLUYE GLOBOS CON HELIO. Entregas de Lunes a Viernes no festivos.
          13. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
          14. Las entregas en la Comunidad de Madrid se harán de lunes a Sábado de 10:00h a 21:00h. 
            El turno de mañana es de 10:00 a 15:00 y el de tarde de 16:00 a 21:00.
          15. Las entregas fuera de la Comunidad de Madrid se hacen de Lunes a Viernes no festivos y a través de una empresa de mensajería por lo que no se puede elegir turno de entrega. 
          1. FORMAS DE PAGO Globopstikhe SL se responsabiliza de todas las transacciones llevadas a cabo en misglobos.com

 

          1. TARJETA DE CRÉDITO; Visa, MasterCard, Amex

 

          1. PAYPAL

 

          1. DEVOLUCIONES Se admiten devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original, salvo productos por encargo, personalizados y globos hinchados con helio y/o personalizados.

            Si la devolución es por causas NO imputables a Globopstikhe SL, el comprador tendrá un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de la mercancía para notificarlo y asumirá los gastos generados por esta devolución que le serán descontados del total a devolver. Globopstikhe SL procederá al reembolso, mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente, una vez se haya recibido la mercancía y comprobado que se encuentra en su estado original.
      1. Se consideran causas no imputables a Globopstikhe SL devoluciones debidas a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
      2. Si la devolución de los productos defectuosos es ilícita, Globopstikhe SL se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en un plazo de 24h desde la recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada, una vez se haya recibido la mercancía y comprobado que se encuentra en su estado original.
      3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del propio Globopstikhe SL o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
      4. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

 

      1. El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Globopstikhe SL o por terceros en la Tienda.
        1. PROTECCIÓN DE DATOS, Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de Globopstikhe S.L. mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Globopstikhe SL. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
        2. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Globopstikhe SL B01656404 o info@misglobos.com
        3. CONTRASEÑAS
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        1. COOKIES Globopstikhe SL utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre-configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

 

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